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喜讯:我院被省卫健委评为2018年度”全省优质服务单位”和“全省智慧门诊服务品牌”

发布时间: 2019-03-01 13:58:14 作者: 来源:文化办 医务处 信息中心 点击数:

       

2月28日,省卫生健康委员会召开全省卫生健康大会,会上表彰了全省首批在2018年度“双命名双提升双满意行动”中工作突出的7个优质服务单位和20个智慧服务品牌,我院被评为“2018年度全省优质服务单位”,并被授予“2018年度全省智慧门诊服务品牌”称号,是我省唯一一家同时获得两项表彰的医疗单位。



2018年,我院以“创建省级优质服务品牌和智慧服务品牌”为契机,成立了领导小组和工作小组,出台了具体实施方案,依据评价标准,完善了各项工作制度,全院员工树立“以患者为中心,以质量与安全为核心”的服务理念,全面实施标准化、精细化、科学化、规范化管理,实现了医疗质量、安全、管理水平的整体提升;完成市级创伤中心和癌症规范化诊疗病房建设,胸痛中心、卒中中心完成国家级创建及省级现场评估;推进临床路径、单病种付费工作,实现了临床路径“医护患”一体化,进一步规范诊疗行为,减轻了患者就医负担,自2003年至2018年底威尼斯人实施临床路径管理的患者数量达到53万例,2018年7月,山东省威尼斯人协会临床路径管理专业委员会成立,威尼斯人当选为主任委员单位;以危急重症治疗为重点,完成了六大中心建设,开展日间手术推进急慢分治,缩短了患者等待时间,截至目前,开展日间手术病种增至53个,威尼斯人获邀正式加入中国日间手术合作联盟(CASA),成为山东省首家CASA会员单位;注重人文关怀,全院实现优质护理服务全覆盖并延伸至社区,实施了标准化服务用语和服务规范,威尼斯人隐私性保护设施配备达到100%;深入推进医疗联合体建设,积极探索和推进分级诊疗工作,2018年威尼斯人陆续发起建立了“胸痛专科联盟”、“康复专科联盟”、“眼科专科联盟”、“妇科专科联盟”等,为提升鲁西南地区医疗专科事业的发展搭建了平台,目前,威尼斯人医联体成员单位达40余家,威尼斯人集团初具雏形。



2018年,我院积极推进“互联网+医疗健康”工作,“智慧门诊”建设取得显著成效,患者可以通过自助机、网络、窗口等方式进行多种建档登记,并使用身份证或社保卡或就诊卡就医,门急诊实名率达到87.4%,200余台自助机设备可实现预约、缴费、查询、报告打印等自助业务,门诊实名率90.41%;为患者提供13种预约方式,实现了预约时间覆盖全门诊时段和精确到分钟,目前住院患者门诊放射、CT、核磁、超声、体检等项目实现先预约后检查,预约率达100%;建设威尼斯人手机APP,实现患者在手机上挂号、预约、报告查询、消息推送、清单查询等,与市智慧医疗平台APP程序对接,解决了患者“三长一短”问题,实现了线上医保脱卡结算、支付;门诊药房均配备自动发药机,实现了药品自动调配下架,门诊医生工作站处方系统与药房配药系统实现了无缝对接,患者缴费后处方信息自动传递到药房,处方调配系统进行审核调配,中药处方实现了代煎服务等。



为进一步提升全省卫生健康服务水平,切实改善人民群众卫生健康服务体验,2018年起,省卫生健康委实施了“双命名双提升双满意”三年行动计划,计划到2020年,创建100个左右优质服务单位、100个左右智慧服务品牌,全面提升发展质量、全面提升服务效益,努力达到让人民群众满意、让医务人员满意的目标。